Perilaku Agresif, Submisif, dan Asertif dalam Komunikasi

Perilaku Agresif, Submisif, dan Asertif

dalam Komunikasi

Sebagai suatu proses penyampaian pesan, informasi atau ide-ide dari seseorang atau sekelompok orang kepada seseorang atau sekelompok orang lain, komunikasi memerlukan teknik-teknik atau cara-cara sehingga pesan, informasi, atau ide-ide  yang hendak disampaikan tersebut dapat difahami atau diterima oleh pihak lain. Difahami atau diterimanya pesan, informasi, atau ide-ide tersebut merupakan keberhasilan dari sebuah proses komunikasi.

setiap pergaulan, kita akan menjumpai tiga macam tipe perilaku dasar manusia yang dipastikan akan selalu ada dalam diri setiap individu, termasuk dalam diri kita masing-masing. Tidak hanya ada dalam diri, lebih dari itu ternyata ketiga perilaku dasar tersebut akan selalu menimbulkan dampak secara langsung terhadap perkembangan diri individu dan akan memberikan pengaruh pada aktivitas yang dijalankannya. Mengapa, karena terdapat hubungan yang signifikan antara perilaku yang dimiliki dengan tindakan-tindakan yang dilakukan

Dalam berkomunikasi ada beberapa pengelompokan perilaku yang biasa ditunjukkan oleh seseorang.  Di antaranya pengelompokan berdasarkan bagaimana seseorang dapat mengungkapkan kebutuhan dirinya sendiri dalam konteks hubungannya dengan kebutuhan orang lain, adalah perilaku agresif, submisif, dan asertif.

Perilaku Submisif

Submisif adalah tipe perilaku yang berkecenderungan menerima dan bahkan menyerah pada semua hal yang terjadi, sekalipun yang dihadapi itu buruk adanya. Yang menonjol dari perilaku ini adalah tidak mampu mengatakan “Tidak” pada kondisi dimana ia harus menyatakan “Tidak”. Jelas perilaku seperti ini  menimbulkan berbagai masalah  baik bagi dirinya sendiri maupun orang-orang lain yaitu: tidak dapat dijadikan partner kerja yang baik dan sulit untuk berkembang. Individu dengan perilaku seperti ini akan selalu menghadapi berbagai hambatan dan selalu melakukan kesalahan-kesalahan yang dapat menjatuhkan aktivitasnya. Orang yang berperilaku submisif cenderung tidak memfokuskan diri pada perkembangan dirinya berdasarkan kemampuan yang dimiliki; mereka akan mengikuti apa saja yang menjadi keinginan pimpinan, keinginan keluarga, atau keinginan masyarakat.

Ciri:

• Menghindari konflik,
• mengalahkan kebutuhan diri,
• terhambat dl mengungkapkan diri,
• dikuasai rasa takut, bersalah, tertekan,
• cenderung bereaksi dibelakang

Submisif perilaku yang:

• Menyerah pada permintaan orang lain
• Menomor duakan kebutuhan , perasaan diri pribadi
• Menganggap diri lebih rendah dari orang lain

Isi pikiran:

• Menghindari menyakiti atau membuat marah orang lain
• Berusaha memperoleh persetujuan orang lain

Tanda non verbal:

• Ragu ragu, suara pelan
• Kontak mata sedikit
• Gerakan ‘nervous’
• Tangan mencari pegangan
• Bahu turun, lengan melintang untuk melindungi diri

Contoh seseorang dengan perilaku submisif dalam mengeluarkan pendapat Contoh:

• ‘Ini hanya pendapat saya, tapi…’
• ‘Maaf mengganggu waktu anda, tapi…’

‘Bila anda berpendapat demikian, kita akan

Perilaku Agresif

Sikap ini bertolak belakang dengan submisif. Perilaku agresif cenderung bersikap otoriter yang bermain perintah. Individu yang bertipe agresif selalu tidak mempertimbangkan kepentingan orang lain, yang ada hanya kepentingan pribadinya. Apa pun yang menjadi keinginannya itulah yang harus dilaksanakan. Pada akhirnya nanti orang yang berperilaku agresif, akan menemui berbagai kesulitan pada waktu bekerja bersama tim. Sikap seperti ini kalaupun dipaksakan dalam kerja Tim, maka akan membuahkan banyak kesalahan yang ujung-ujungnya nanti akan menghambat kariernya sendiri.

Ciri:

• Jujur, terbuka namun cara mengungkapkan perasaan tidak tepat,
• cenderung memaksakan kehendak,
• diliputi rasa marah, menyalahkan,
• ingin menjatuhkan orang lain,
• menimbulkan ketegangan, rasa sakit, cemas, salah.

Agresif perilaku yang:

• Mengutamakan kebutuhan, perasaan diri sendiri
• Mengabaikan hak dan perasaan orang lain
• Menggunakan segala cara, verbal dan non verbal, misal:  sinisme, kekerasan

Isi pikiran yang:

• Hanya perduli dengan tercapainya tujuan diri
• Disertai tanda verbal seperti: suara keras, nada kasar, mata melotot, jari tegang

Contoh seseorang dengan perilaku agresif dalam mengeluarkan pendapat:

• Kerjakan saja sendiri!
• Bodoh!
• Pasti kamu tidak percaya!

Perilaku Assertif

Perilaku assertif keberadaannya diantara dua perilaku yang bertolak belakang yaitu Submisif dan Agresif. Assertif dibandingkan dengan kedua perilaku sebelumnya akan memberikan keuntungan yang lebih bagi individu pemiliknya. Individu yang berperilaku assertif akan selalu mampu menyatakan “Ya” dan sekaligus mampu untuk berkata “Tidak” sesuai pada kondisi yang terjadi, tanpa melukai siapapun lawan bicara. Orang yang assertif ini bukan hanya sekedar berani untuk mengungkapkan argumentasi, ide dan pikirannya, namun dia juga mempunyai kemampuan pengendalian emosi yang sempurna sehingga dapat menampilkan sikap yang humanis, sejuk, percaya diri dalam balutan ketenangan dan kesabaran. Dampaknya adalah lawan bicara tidak terhinakan oleh ungkapan-ungkapannya. Malah akan tersadarkan diri atas kekeliruannya.

Ketiga perilaku dasar dalam perjalanannya akan saling berlomba untuk mendominasi pribadi individu. Manakah yang akan mendominasi dalam pribadi, maka itulah yang akan memberikan warna kepribadian yang selanjutnya akan menghiasi dalam setiap tindakan-tindakan.

Ciri:

• Berani mengungkapkan pikiran, perasaan, kebutuhan, hak pribadi, dengan
• memperhatikan pikiran, perasaan orang lain

Asertif perilaku yang:

• Memperhatikan kebutuhan dan perasaan diri sendiri, namun juga
• Menghargai hak orang lain

Isi pikirannya:

• Percaya, menghormati diri dan orang lain
• menekankan penyelesaian masalah secara efektif

Tanda non verbal:

• Suara sedang, namun tegas
• menatap langsung,
• tidak mendominir ekspresi wajah dan postur relax

Contoh seseorang dengan perilaku asertive dalam mengeluarkan pendapat:

• ‘Saya berpendapat … bagaimana pendapat anda?
• ‘Masalah ini akan saya hadapi dengan cara ini. Bagaimana efeknya terhadap anda?’

Sumber: http://indosdm.com/perilaku-agresif-submisif-dan-asertif-dalam-komunikasi

                  http://kipcentre.wordpress.com/category/ranah-assertif/